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#1windows 10 Empty windows 10 - Ter 19 Mar 2024 - 16:44

Claudio Sousa

Iniciante

Boa tarde a todos, desde ja o meu obrigado a quem me conseguir ajudar =).

 

O meu sogro atualizou o pc dele para o Windows 11 e não se entende com aquilo..como bom samaritano resolvi agarrar no pc e formatar, pois já tinham passado os 10 dias para fazer o ‘downgrade’....

 

Tenho tudo tratado menos a parte do som, já instalei os drivers da Realtek, mas continuo com a cruz vermelha no som no canto inferior direito.

Tentei atualizar pelo Windows update, mas não dá, a resolução de problemas diz sempre para reiniciar e nada acontece.

Já não sei o que mais tentar para conseguir resolver o problema.

 

Mais uma vez muito obrigado a todos pela ajuda

#2windows 10 Empty Re: windows 10 - Ter 19 Mar 2024 - 16:57

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Boas,

 

A placa de som suponho que seja a integrada na motherboard, certo?

Qual é a motherboard?

 

Testa aceder ao site da fabricante e vê se existe uma versão dos drivers ai Smile

 

Cumps


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#3windows 10 Empty Re: windows 10 - Ter 19 Mar 2024 - 17:23

Claudio Sousa

Iniciante

Obrigado pela ajuda!

 

Desculpa, esqueci-me de referir... É um daqueles pc´s super pequeninos onde está tudo incorporado.

 

A board é uma intel 495 ice lake u PCH-LP Premium.

 

Entretanto, andei na bios e ja consigo som, mas apenas pelo monitor, acredito que seja alguma configuração que tenha de ativar la, pois mexi em algumas, mas não faço a mínima qual foi surprise.

 

A saída é apenas para phones e ligo la umas colunas pequenas.

#4windows 10 Empty Re: windows 10 - Ter 19 Mar 2024 - 19:44

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Bem, a saída de som pelo monitor deve ser a da ligação HDMI, que dai é diretamente dos drivers da gráfica.

 

Mas é um NUC?

Tenta procurar aqui: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/download-center/home.html

 

Parece-me que isso não deve ser ativado na BIOS - deves ter alterado foi a opção de transmitir o som via HDMI. Smile

 


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#5windows 10 Empty Re: windows 10 - Ter 19 Mar 2024 - 22:28

Claudio Sousa

Iniciante

Pois… da para entender o pro que sou na matéria heart.

Acho que só mexi na bios na parte do áudio e passou a dar o pelo monitor, dai achar que fosse dali.

Sim é do tamanho da minha mão yes.

 

Quando vou a esse site e coloco intel 495 ice lake u PCH-LP Premium aparecem imensas coisas, como saber qual a escolher para fazer download? 

 

Mais uma vez muito obrigado pela ajuda.

#6windows 10 Empty Re: windows 10 - Ter 19 Mar 2024 - 22:31

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Ninguém nasce ensinado Very Happy

Mas sim, deve ter ativado a passagem de som pelo HDMI.

 

Agora, do NUC, o "intel 495 ice lake u PCH-LP Premium" é a designação do chipset e processador.

O que pretenderia para ver era o próprio nome/modelo do sistema em si. Não tens essa indicação?

(podes colocar diretamente o link para o site onde o compraste, se estiver lá)


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#7windows 10 Empty Re: windows 10 - Ter 19 Mar 2024 - 22:44

Claudio Sousa

Iniciante

Pois o problema é que lhe comprei isto e nao sei onde =/. Ja ande a procura e nao consigo localizar.

 

Tenho o hwinfo instalado, mas nao estou a conseguir colocar a foto aqui.

Sera que isto ajuda? 

 

Computador                                                                      Nome da marca do computador:                                                    Desconhecido ou sem nome

Placa-mãe                                                                       Modelo de placa-mãe:                                                            Chipset da placa-mãe:                                                           Intel 495 (Ice Lake-U PCH-LP Premium)Slots da placa-mãe:                                                             2xPCI Express x1Versão PCI Express suportada:                                                   v3.0Versão USB suportada:                                                           v3.1

BIOS                                                                            Fabricante da BIOS:                                                             American Megatrends Inc.Data BIOS (mm/dd/yyyy):                                                         10/09/2021Versão do BIOS:                                                                 MU02V007UEFI BIOS:                                                                      Capaz

Chip Super-IO / LPC:                                                            UnknownChip Trusted Platform Module (TPM):                                             Hardware TPM, version 2.0

#8windows 10 Empty Re: windows 10 - Ter 19 Mar 2024 - 23:17

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Infelizmente não diz muito mais...

Nesse caso parece um "NUC" barato, que possivelmente foi comprado em alguma loja menos reconhecida, certo?

 

Esse género de sistemas, por norma, contam com drives pouco confiáveis ou desatualizadas, portanto duvido que se encontre algo concreto sobre as mesmas.

 

No entanto, tente remover completamente a placa de som do Gestor de Dispositivos do sistema, e depois disso, reinicie o mesmo. Quando voltar a ligar, tente verificar se a placa de som surge novamente na lista do Gestor de Dispositivos, e deixe o Windows atualizar automaticamente - veja também nas Atualizações opcionais do Windows por drivers pendentes.


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#9windows 10 Empty Re: windows 10 - Qua 20 Mar 2024 - 17:32

Claudio Sousa

Iniciante

Sim, foi barato, mas não me lembro onde comprei. Achava que tinha sido na amazon.es, mas não encontro..

 

O pc é apenas para uso de internet e ver youtube Smile

 

Para já fica sem som, a ver se descubro soluição.

 

Obrigado pela ajuda.

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